1.    贵公司是做什么类型的家具？

您好，我们公司主要是专业从事于中高端的工程家具定制，主要项目一般是样板房、别墅、会所、售楼处等家具定制，也做私人家具定制，只是相对时间会稍微久一些，因为私人对于细节包括五金要求要高很多。

2.    一般定制的周期有多久？

这个需要看您的款式和数量，样板间家具我们一般需要确定图纸算起的30-35天左右，如果款式很复杂，如多雕花、多木皮拼花的别墅家具，就需要40天左右。具体在报价的时候我们会根据您工程单的家具备注清楚工期的。

3.    时间这么久，可以缩短时间吗？

我们工厂是纯手工定制家具，之所以要求30天左右的生产期，也是因为家具定制它要经历放样-开料-木工-组装-打磨-油磨-底漆-面漆等一系列的工序，每道工序都有其需要的时间，也是为了更好的保证产品的质量，同时工厂根据工厂单的出货时间也存在一个排单的情况，所以这个生产期也是合理的一个时间。不过工程单也存在很多非常着急的单子，这个涉及到具体的工程，我们也是可以配合，但一般最起码需要保证25天左右的生产期。

4.    你们如何保证产品质量呢？

首先我们工厂已经有将近10年的定制生产经验了，在生产及工厂管理这块都非常具有经验，我们也是长期做老客户的多，也正是因为工厂有好的质量和服务，才能留住及稳定客户。

其次我们有设立单独的设计部门及质检部门，设计部门的同事都是在家具行业已经有10多年的经验了，对家具形体及结构都非常的专业，设计师在针对一个工程单会从图纸、色板、布板、及生产跟进整体把握，并且也会及时与贵司的设计师做好沟通。质检部门的同事会严格把控好每件家具的产品质量。

我们工厂的定位也一直是中高端的项目，也是根据我们能提供的产品质量和服务来定位我们所服务的对象的，所以您可以放心，我们的产品质量和服务会尽我们的能力做到最好。

5.    你们可以提供深化图纸及色板、布板吗？

这几项一直被我们作为服务重点来做的，图纸一直我们具有的优势，单独配备的设计团队，在家具行业内都有10多年的经验的，对于形体、大样、细节图的把握都非常准。色板和布板我们会按照您的要求提供实体样板快递给您确认的，由于家具定制都是单件打样的产品，通过色板布板图纸的一项项的签字确认，来定制出好的家具产品。

6.    工厂时间有多久了？有多大？工人有多少？有店面吗？

我们工厂时间有10年多了，一开始是在深圳，7年前才搬到东莞这边，这边的租金更便宜一些，原材料的采购也非常方便。工厂的面积大概有1.5万平方左右，工人100人左右。我们是做定制的，没有店面这块，因为都是按照客户的要求去定制产品，但是工厂有自己的展厅，您到工厂可以看到正在车间生产的产品也可以到展厅看产品都可以，并且您到工厂对我们的整体实力了解也是最直观的。

7.    产品因为运输途中出现了问题，你们可以解决吗？

常规运输途中出现的问题，是不属于工厂责任范围之内的。如果是我们安排的运输，我们会协助找运输公司索要赔偿。另外需要返厂维修及现场维修的，我们也会全力配合，这个请您放心。

8.    如何减少及避免运输途中出现碰坏的现象？

我们的产品都是珍珠棉+护角+纸皮包装的，长途散货的我们都会钉好木架，我们找的物流公司也是长期合作的，会交代搬运工轻拿轻放产品。运输途中也确实会存在很多不确定的因素，但我们会尽我们的能力尽量去避免出现问题。

9.    做过哪些案子及合作过哪些客户？

我们合作过的比较大的客户及案例有 广州创思设计、深圳厚夫、深圳刘波设计、广州卓艺、广州柏舍、杭州久木设计、北京紫香舸设计等等

10.    产品有质量合格证书吗？有通过质量认证体系吗？

定制的产品与品牌的产品还是存在一定区别的，品牌的产品都会有质量检测的证书及质量认证体系。但是定制的每件产品都是按照客户的要求去定制，材料都是需要根据客户的要求去临时采购的。但是我们会有送检的产品，也是有送检产品的质量检测合格证书的。

11.    可以含安装及运输吗？售后服务怎么提供及保障？

可以含安装和运输，只是需要增加一定的安装及运输费用。其实活动家具的产品，我们都建议客户自己安装的，除了一些床和大型的柜子是拆装的，其它的产品都是整件包装的。您那边做这块时间这么久，对这方面也是非常了解的。如果工厂含安装，增加的费用肯定会比您在当地直接找安装工人要贵一些，因为我们需要算上差旅住宿费等。另外如果您担心运输途中出现的磕碰你们没办法处理的话，我们是会配上备用油漆的，小磕碰直接修补一下就可以了。如果问题大的，那么在现场也是没办法处理的，需要返厂才能维修。这个您可以斟酌看一下，是您自己安装还是我们提供安装都行。

与贵司签订的合同上面，我们会注明是一年的售后服务期，若是工厂的问题，我们会提供免费维修，如不能维修，则会予以免费更换。若是由其它原因造成的问题，我们也会予以维修解决，只是具体费用需要看实际情况去商定。

12.    你们定制的价格高吗？

其实每个行业的产品都会存在价格差异，因为产品的价格定位都是按照厂家提供的服务及产品质量去定位的，我们工厂一直定位的是中高端的市场，价格也是根据我们提供的服务及产品质量去定的。您可以联系客服先将我们的公司资料先发给您了解下，相信这样您对我们公司会有更全面的了解。如果您那边觉得合适，有合适的案子，我们可以给您报个价格。我们尽心让你工程成本降低。

价格比其他工厂价格高出很多吗？

价格通常是跟服务及产品质量成正比关系的，或许您还不是很清楚我们的运营模式及提供的产品服务和质量，我可以给您先简短的介绍一下。我们公司分生产、设计、网络，生产这块的时间和经验已经有10年的时间了，设计团队的成员也有12多年的家具行业的经验，相对于一般工厂只有质检去把控质量的，我们多了设计师一对一的工程质量跟进。同时在前期的图纸，我们在形体及细节打样上，都可以把握的非常专业，确保手工定制出来的产品，尽量的去接近原品牌的产品。

同时家具图库网，上面几十万的图片也是我们有专业网络部门去维护的。我们建这个网站的目的也是为了可以让设计师更方便的搜寻到方案的素材，有效的节省时间。

但这些投入的人工都是需要高额的成本的。同时我们工厂的定制也是全手工的定制，类似于国外的高端服装定制以国外的手工家具定制。手工定制现在的人工成本也是越来越高，同时我们是一个工人完成一件产品的形式，这样可以有效的保障产品的形体达到最佳。

现在有很多小厂，也可以提供定制可以提供图纸，或许您会说他们的价格比我们低很多。但我相信产品定制出来还是有区别的，好的师傅才能做出好的产品，好的图纸才能出来好的产品形体，但是好的师傅及设计师人工也是要贵很多，同时好的管理生产模式要投入的人工与精力也是更多，自然在价格上会有所区别。您买国外的定制产品，相信价格更是高，但有人买，也正是因为有过硬的服务及产品质量。

13.    如果我们合作的话是通过怎样的方式来合作的？具体怎样操作？

定制的合作简单来说您提供要定制的产品给我们，我们出图纸然后给到工厂去做。

具体操作：

前期您那边可以先自己提供产品方案图片或是清单然后发送给我司，我司会根据您提供的方案图片或者清单报出厂价给您，如果您觉得我们的价格适合，我们双方则签订合同。接下来我们设计师会出CAD的三视图纸、提供色板和布板的实样给到您那边确定，确定了之后我们则马上安排生产，生产过程中设计师都会全程跟进，您也可以到工厂来看产品的生产进度。产品生产完了后经你们客户验货没问题后，则安排出货。具体我们是一年的售后服务期。

14.    如果说在交货期内家具都不能按时间出货，那你们是不是应该付违约金呢？

这个您放心，与您签订的合同里面都会有注明的，不能按时出货我们会予以支付违约金的。但您放心，前期与您确定交货期我们工厂都有根据当时的实际情况去与您沟通及确定的，工程单的交货期是非常重要的，对我们工厂的信誉及您那边在甲方那边的信誉都是非常重要的，我们一般都不存在拖延货物的情况，如存在特殊情况都会及时与您那边取得沟通。

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